工会驿站“去芜存菁”,让便民服务落地有声
2025-05-27 16:37:38? ?来源:东南网 责任编辑:孙劲贞 我来说两句 |
记者日前获悉,自今年3月起,山东省总工会在全省开展工会驿站管理使用情况调研工作以来,已有640个不合格工会驿站被撤销。同时,同步调配流动驿站开展巡回服务,确保工会驿站服务不因整顿工作而受影响。(5月27日 《工人日报》) 深入探究被撤驿站,核心问题在于作用发挥不足、服务对象锐减。不少驿站徒有虚名,休息座椅积灰,便民设施闲置,承诺的活动极少开展。原本承诺定期举办的健康讲座、技能培训等活动,也沦为 “一纸空谈”。这样的驿站不仅无法满足职工与群众的实际需求,更造成公共资源的浪费,严重削弱了群众对便民服务的信任。 据全国总工会数据显示,2016年全国总工会在全国范围内启动工会户外劳动者服务站点建设工作,致力于为户外劳动者打造 “累了能歇脚,渴了能喝水,没电能充电,饭凉能加热”的暖心港湾。此后,各级工会积极响应,依托工会困难职工帮扶中心、社会力量等,打造出“劳动者港湾”“爱心驿站”等一系列服务站点品牌。目前,全国已建成工会驿站近16万个,覆盖服务职工群众超1亿人,日均服务户外劳动者300多万人次。 然而,在亮眼成绩的背后,部分驿站却出现“变味”现象。有些驿站仅仅是挂个牌子应付检查,毫无实质服务;有些则因缺乏有效管理,设施残缺不全、服务质量堪忧。山东省总工会此次对640家不达标的工会驿站果断“摘牌”,展现出实事求是的工作态度。唯有以严格的标准倒逼服务质量提升,才能真正将驿站建好、管好、用好。 此外,从资源管理看,可优化配置,避免错配,提升效益;从形象塑造而言,能扭转“走过场”负面认知,彰显服务质量把控力;对职工群众来说,后续驿站将更贴合需求,提供优质贴心服务。 诚然,撤销不合格驿站仅是开端,后续精细化建设与长效管理才是关键。期待山东工会以整改为契机,调研职工需求,利用大数据科学规划驿站布局;建立 “月抽查、季考核、年评估” 监管体系,量化考核服务指标;搭建双渠道反馈机制,动态更新服务清单,增设特色项目,将驿站打造为劳动者的 “能量站” 与 “权益站”。 此次山东的整顿行动,为全国工会驿站建设提供了可借鉴的范本。其他地区不妨以此为镜,主动开展自查自纠,对辖区内驿站进行全面 “体检”,及时淘汰低效站点,优化资源配置。只有各地工会形成 “比学赶超” 的整改氛围,建立标准化建设与差异化服务相结合的长效机制,才能推动全国工会驿站从 “数量扩张” 迈向 “质量跃升”,让每一座驿站都成为传递工会温度、彰显城市文明的暖心地标。(贤芸) |
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