据媒体报道，冯先生被广州公证处多收了1450元公证费，向广州市物价局举报后，多收款项被责令退回。但公证处给其寄来“红头文件”，要其亲自去领取退费。冯先生认为多收款原本就是对方的错，不应该自己前去领取。他也给公证处寄去一份个人名义的“红头文件”，要求对方送款上门。“红头文件”寄出第二天，多收款项就收到了。冯先生这招引来网友赞声一片。现实生活中，大家对一些政府部门“门难进、脸难看、话难听、事难办”的作风多少有些体会，被不公正对待时多得忍气吞声，冯先生如此较真儿，高调讨回自己的尊严，使广州公证处不情愿地“就范”，也让网友感同身受地觉得“解气”。

公证工作是以公正、合法为前提的，公证处作为国家公证机关，不得以营利为目的。而广州公证处不但营利，还是非法营利。即便被举报后，发给冯先生去办手续的红头文件依然措辞傲慢，不见丝毫心虚与愧疚。做了丑事被揭发还如此理直气壮，可见根本不畏后果。

公证处之所以敢如此肆无忌惮，直接原因是违法成本太低。监管部门一句“责令退款”就算履行了自己的职责，没有追责，没有相应的惩戒措施。退费即为终结，乱收费自然照演不误。监管部门不主动作为，坐等举报，举报发现问题后又不能形成强有力的震慑，恐怕才是背后的深层原因。

没有监管制度的完善与法制化，偶然成功的个案对法治总体进步推动不大。现实中很多权益维护也要比乱收费维权复杂、困难得多。而当公民连维护自己的正当权益都需要挖空心思想花招去“讨要”时，无论如何都是社会的悲哀。