一周5个工作日，却只有4天对外办公，不了解情况的群众，屡屡吃到“闭门羹”。这是记者在广西南宁调查发现的一个情况。据记者不完全统计，南宁市区10多个单位都存在着工作日因集中学习等原因不对外办理业务的情况，多则一天，少则半天。

面对市民的质疑，一些政府机关显得理直气壮：我们要学习。问题在于，要学习，难道就不能办公吗？轮岗学习、周末学习等办法，都可以避免群众跑冤枉路、吃“闭门羹”。其实说到底，以学习为由拒绝办公，根本上还是服务意识和人性化意识欠缺的表现。我们不否认业务学习的重要性，但如果因为学习而耽误了正常的对外服务，无疑背离了学习本义，是一种本末倒置的做法。

有些政府机关负责人表示，“工作日学习不对外办公”的传统由来已久。可不管这种现象存在多久，只要引起群众的不满与质疑，政府机关就该反思改进，而不能墨守成规。政府机关、企事业单位，应该认真梳理和盘点自己工作中存在的缺陷和不足，认真听取群众的意见和诉求，进一步改进工作作风，提高服务水平，提升服务能力，做到让百姓满意。（福建日报）

——广西·苑广阔