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同仁堂事件不能止于道歉
www.fjnet.cn?2011-06-17 00:00? 徐娟?来源:福建日报    我来说两句

同仁堂加盟店“北京同仁堂南城天汇旅游药店”及其“店中店”———汉慈中医院被曝违规向外籍游客销售高价药品。

笔者注意到整个事件处理结果中的两个细节:一是作为社会公信度极高的百年老店,同仁堂这次仅仅只是对社会公众道歉,并没有对相关责任人作出任何处罚;二是作为纵容这个黑店经营的同仁堂加盟店,目前也仅仅只是停业整顿。这种“高高举起、轻轻放下”的处理,不但不足以对相关下属企业和责任人过错责任追究形成应有的威慑,而且更让公众对这家百家老店品牌的维护和发展加重了一层担忧。

同仁堂这次处理危机的水平远不如其制药水平。国人之所以看到“同仁堂”三个字会有信赖感和亲切感,就在于这个有着300多年经营历史的老字号,在人们心目中早已成为德、诚、信的化身。人们完全有理由对同仁堂的经营、管理、服务,有更加严格甚至苛刻的要求。同仁堂要发展得更好更快更稳,就必须认真面对前进道路上的一个个问题,珍视企业的声誉。

——福州·徐娟

责任编辑:李艳
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